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MINISO offers 7*24 customer service. If you have any question about MINISO, you are welcome to contact feedback@miniso.my;

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F.A.Q.


Welcome to support Services. In order to serve you better, MINISO have assembled the most frequently asked questions from customers and our answers. If you have further questions, please contact us through feedback@miniso.my

  • Can I purchase Miniso items online?

    We are sorry that the MINISO online shop is still under construction. Please visit http://www.miniso.my/StoreLocator to find your nearest local MINISO store for shopping.【detailed】

  • I want to buy a lot, could you do me a special price?

    We're happy to know you're interested in our product. If you buy in big quantities, we sure can offer a better price for you. You can send your order details to our email: feedback@miniso.my【detailed】

  • Can I place an order on you website?

    We are sorry that the MINISO online shop is still under construction. Please visit http://www.miniso.my/StoreLocator to find your nearest local MINISO store for shopping.【detailed】

  • How to use the Price Checker?

    We have equipped every store with price checker. If you have any question about the price of the product or want to get more information about it, you are welcome to use the price checker.
    Step 1: Choose the product you want to check
    Step 2: Place the product barcode on the scanner
    Step 3: Read the information show on the screen
    The best distance to scan the barcode is 10cm between the barcode to the scanner.【detailed】

  • I bought a product from MINISO, but I don't need it any more. Can I have a refund?

    Goods Sold are not refundable nor exchangeable.
    We offer a refund or exchange up for electronic electrical appliances or products that are faulty upon purchase up to 7 days after the purchase date subject to certain requirements to find out what are not refundable nor exchangeable please visit the next column for more details :

    These include:
    Textile items such socks, vest and sweaters
    Cosmetic and skin care products
    Feminine care

    *Terms and Conditions :
    • Products must be returned or exchanged in original condition and packing as purchase.
    • Only available to exchange from the same outlet purchased from.
    • Original receipt is required as proof of purchase.


    *Miniso serves the right to amend any terms & condition for refund & exchange at any time without prior notice


    【detailed】

  • What is MINISO's refund and exchange policy?

    Goods Sold are not refundable nor exchangeable.
    We offer a refund or exchange up for electronic electrical appliances or products that are faulty upon purchase up to 7 days after the purchase date subject to certain requirements to find out what are not refundable nor exchangeable please visit the next column for more details :

    These include:
    Textile items such socks, vest and sweaters
    Cosmetic and skin care products
    Feminine care

    *Terms and Conditions :
    • Products must be returned or exchanged in original condition and packing as purchase.
    • Only available to exchange from the same outlet purchased from.
    • Original receipt is required as proof of purchase.


    *Miniso serves the right to amend any terms & condition for refund & exchange at any time without prior notice


    【detailed】